陈达昌和单善彻底忙起来了,周一到周五,天天在办公室,周六周日在学校上课。
平日要完成mba的作业,还要联系酒店方面的客户,每天早晨到办公室,一直要到天黑才能回家。李欣也很卖力,上海的五星级酒店都跑了一遍,第一轮跑下来,能确认播出广告的酒店客户就有三家,还剩下好几个客户都表示很感兴趣,要上报批示之后再答复。
这三家酒店:上海希尔顿酒店、上海华亭宾馆、上海宾馆,全部用20%现金加房费冲抵广告费,三家酒店提供的酒店结算价格按照门市价两折以内计算。单善拜访了这三家酒店,以stv代理商的身份签订了意向协议书,主要为了固定价格和交易时间。
意向协议书签订后,立即与携程旅行确认房间价格,然后与携程再签订合作意向协议书。拿到两份意向协议书,米迪亚广告立即向stv签订广告时段播出合同,支付订金。
订金一旦支付,就可以和酒店签订正式合同了。
上海希尔顿酒店合同很顺利就签下来了,服务条款中,也明确可以让米迪亚公司设立自己的前台接待人员,接待米迪亚通过自己渠道来的客户。这对携程旅行是很好的消息,携程旅行可以设立自己的服务接待人员,避免了信息再次传递到酒店中间的误差,客户体验也更好,差错更少。
外资酒店的管理流程少了很多中间环节,合同签订之后,就可以开票收款了。米迪亚广告公司的第一笔款,很快就收到了,收到的20%现金正好覆盖掉米迪亚公司付给stv电视台的订金。达到了现金周转的目标,降低了风险。
剩下的就是另外两个客户了。
上海宾馆和华庭宾馆都是国有企业,审批流程长一些。米迪亚广告已经支付给stv广告时段订金,这两个客户拖的时间越长,风险就越大,资金占用的时间就更长。必须尽快让对方签订正式合同!
单善就每天去拜访这两家客户,上午去华庭宾馆,去的时候给客户带杯咖啡,聊几句,下午去上海宾馆,给客户带杯咖啡,聊几句。每次也不待太久,每次都是顺路来看看客户,也不给对方压力。客户又都是男的,不好意思每次都让她买咖啡,也就尽力走合同流程。一个礼拜下来,两份正式合同都拿到手了。
90年代,写在纸上的合同并没有那么大的约束力。而在上海,契约精神却很高。拿到合同,基本上米迪亚广告公司的三个合作项目就算确定了。
“ivy,你辛苦了!这三份合同,不是每天你去催着,上海宾馆和华庭宾馆至少晚一周时间。现在完全规避了我们的风险。”陈达昌对单善说。刚来上海的时候,他不太习惯称呼别人英文名,但上海人却很自然,也很愿意叫英文名字。陈达昌跟着称呼别人英文名,一段时间下来,竟然也习惯了。
他总结了称呼中国人英文名的好处,无乱年龄比你大还是比你小,都不犯错。直接称呼对方英文名,既达到了名字称呼识别的作用,又减少了中文称谓的繁琐。有的客户年长十几岁的,称呼中文名字就比较尴尬,叫陈叔叔,人家觉得太老了,叫陈经理,人家觉得太土,叫陈总,人家觉得太浮夸,叫陈先生,人家觉得太生疏,如果你叫一声oscar,就都舒服了。
女孩子也是,称呼陈小姐,人家不太愿意用‘小姐’这个称呼。陈大姐,没哪个女人愿意被人视为‘大’姐,大就是老嘛。但是称呼一句ivy,立马显得不一样,洋气,还不犯错误。就像口红,涂口红,不管啥颜色吧,总比不涂要好。
“还跟我客气什么?我可是你的合伙人!在公司我是你的合伙人,离开公司,我还是你的合伙人。我们可是有证书的哟!”单善显示出上海女孩特有的嗲与矜持,既明确了自己的公司间伙伴关系,也提示了两人的私人关系。
“真的辛苦你了,我是做不来这些与客户周旋的事情。我见面不仅搞不定这些客户,估计还能把生意搅黄了。当然,你这样的海派美女出面,基本上不看僧面看佛面了,就凭柔软的吴越软语,一般的男生客户也必须买账啊。”
“你才是靠面孔吃饭呐!哼!这是职业素养好哇,职业!”单善不承认女孩的优势。
“好好好,你是职业女性,有职业魅力,有职业素养,好了哇?但是不可否认嘛,你是女性,年轻貌美的女性,总是能获得男性的青睐。这不受其他因素的干扰,这是人类这种生物的特点。哈哈哈,我其实没有夸你长得好看,只是在说一个生物进化论的基础知识……”
正式合同签订之后,米迪亚公司与携程旅行的的合同也签订了。双方约定了房间单价,并由米迪亚公司出具了酒店预定授权书,由携程旅行与各酒店直接联系。携程旅行原本就有人在希尔顿酒店前台单独接待散客,拿到授权书,很方便就可以与酒店前台完成对接。
另外两家酒店不开放第三方前台接待散客,只能通过预定系统,发送传真,由酒店方书面确认后,才能入住。
这三个酒店算是开了先河,用酒店房间入住权益兑换stv广告费。
米迪亚广告公司按照代理合同,率先支付了广告位订金,提前一个月全额支付广告费。广告虽然没有播出,但是酒店已经可以对外销售和预定了。
携程旅行的管理相对规范,每个酒店都有自己的定价。从米迪亚公司拿到的房间价格虽然更低,但是并没有因此而扰乱市场,还是按照之前对外的价格销售,没有低价打击对手。并且,携程旅行的扩张版图是全国性的,从北上广深向省会城市和旅游城市扩展,没有针对某一个城市的酒店做打击竞争对手的价格战。
陈达昌看到这个机会,就是利用携程旅行的酒店吞吐量,紧密配合,获得更多酒店的订单。换成其它没有如此大的消化能力的旅行代理机构,就算还回来酒店的房间,也无法变现。
米迪亚公司在《人才市场报》发布了招聘销售经理的广告,招聘四名销售经理,负责酒店业务谈判。分别负责华北市场、华南市场、华中市场、华东市场。
报纸发行第二天,就收到了大概100多份简历。单善和陈达昌一封封简历看,筛选,最后选出几位来面试。面试了一个礼拜,定下来三个小伙子,一个女孩。
范建华、周旭、史韬、肖韵。
四个人都有共同点:大学应届毕业生、土生土长上海人。
单善的观点是这些应届毕业生,可塑性强,出去谈事情,反而不会给人压力,只要勤快一点,都不是问题。经验嘛,这个业务需要的经验值相对较小,不是什么技术活,只要接人待物不是太差,就符合标准。加之都是上海人,文化差异小,说什么都能理解,也不需要自己租房住,生活压力相对较小,对工作稳定性有帮助。
统一了时间,四个人就上岗了。
正如单善所料,四个年轻人很努力,单善带他们分别去拜访一圈上海的客户和潜在客户,几个新员工每次回来都认真总结。做好这次拜访记录、下次拜访计划、客户类别、客户信息,甚至客户的个人喜好,都认真总结。客户是否抽烟,抽什么牌子,客户喝茶还是喝咖啡,客户是哪里人等等细节问题,都被认真记录。这让单善赞叹不已,“上海年轻人做事,真的很仔细啊!”
经过两周的试用,单善觉得已经可以让大家去各地出差了。
谈四五星级酒店的客户计划比较好规划,这类酒店的管理比一般的企业要规范,哪个部门管什么,都分得很清楚。一般就是市场部或者公共关系部负责媒体发布的事情,一旦联系好,约好时间,基本上谈事都会有一定的结果。
先由李欣代表stv出面与酒店取得联系,一旦有合作意向,上海米迪亚广告公司就介入与客户对接。广告代理商的身份也是有排他性规则的,一旦由米迪亚广告公司接洽的客户,其它地区的代理商,哪怕是本地代理商,也无权抢夺客户。这是stv的一个广告代理规则,也就是鼓励大家勤快一点,多跑客户,先到先得。
李欣当然知道哪些客户是有潜力的,哪些客户根本没戏。基本上联系10个酒店,有8个都有合作意向。确定合作意向,米迪亚的同事就开始跟进。
四个业务员,跑北京、广州、武汉、杭州、南京,一个月,就拿下了8个酒店的广告合同。4个酒店是用房间全额冲抵广告费,4个酒店支付20%的现金,80%用房间冲抵。当然,各有利弊,全部用房费冲抵广告费的,房费价格压得更低,利润空间大,但是资金风险也随之而来;支付部分现金的客户,房间价格就相对高一些,利润低一些,但资金风险小,资金占用也少。
stv的广告费不便宜,比中央电视台同时段广告费贵不少。但毕竟是全球播放的卫星电视频道,这对于涉外酒店来说,是很好的推广渠道。外籍人士入住本地涉外酒店,如果本地酒店就这一家做广告,对入住率一定有帮助。因此,广告费贵有贵的理由,大家也都能接受,如今可以用房费兑换广告,对酒店来说,真是一个划算的买卖。
平时酒店如果入住率不高,就会带来恶性循环,餐饮部门为了省成本,一定会影响到一些餐饮的品种与质量,比较大的一些工程改造或者维修项目,就会因此而搁置。如此的循环,会让酒店的满意度下降,一旦名声不好了,酒店恢复起来就漫长了。
但如果空置的房间有人入住,哪怕是略有盈利,也是良性循环。酒店的房间是供人居住的,很多设备设施都需要有人使用才能保障正常运转,房间长时间如果不使用,反而会带来很多隐患。不说别的,谁家里要是长期没人住,就没人气,酒店也是这个道理。
所以,酒店只要能正常运转,房间不要空置,就不会是赔本的买卖。在stv上面做广告,更加能带动酒店销售,减少空置率,而广告费,正好是房间出租率换来的。一举两得的事,酒店当然是欢迎的。
四个销售员,各自跑了一周,收获下来的8个酒店的合同,当然也算是一种激励。按照单善事先给大家设定的奖金规则,每人在销售合同实现之后能拿到提成,几个刚毕业的新员工非常高兴。
美罗城坐落在徐家汇中心地带,所有的流行元素和商业配套都能在这里找到。大公司的白领出没的地方,美罗大厦进驻了一些世界五百强企业,加班更是没日没夜。但米迪亚公司却基本不加班,公司就这几个人,但是业务量却不小,主要对应的酒店客户也不加班,所以朝九晚五的工作,还有不错的薪水和奖金,所以大家都干得非常高兴,一时间,干活少,薪资高,老板帅气漂亮人又好,几个理想中的工作前提,在上海米迪亚广告公司全部体现出来。
2个月时间,已经签约的酒店已经分布全国各地,尤其是进驻各地的外资酒店更是非常踊跃,这类酒店的集团管理部门都非常愿意投放stv广告,给米迪亚带来不错的机会。
李欣,更是在stv公司如鱼得水,他一个人,就干出了以前整个公司一年的销售任务。亚太区的老板来上海出差,还专门找他谈过一次话,意思是以前中国区的销售没做起来,完全是销售部门的人不够勤奋,希望他好好干,以后有很大的升职空间。
亚太区老板是高兴了,但中国区老板紧张了。
中国区老板叫来李欣,先是肯定了一番他的勤奋工作给stv带来的销售增长,然后开始给他一些暗示,如果自己想爬得高,也需要中国区的老板给予力量的。言下之意,就是不能忘了自己的身份,做业务,也要看看之前的情况,不能把以前的销售额甩太远,否则大家都不好看。
李欣当然是满口yessir,但心里也流了冷汗。亚太区老板虽然级别更高,但是县官不如现管啊,中国区老大可以直接管到自己,哪天不顺眼,找个理由就可以把自己消灭在无声无息之间。不敢得罪。
米迪亚的销售能力的确太强,他也没想到这么短的时间可以做这么多业绩,唉,生意不好要焦虑,生意不好也要焦虑,李欣真是喜忧参半。
“昌娃,我们米迪亚公司的节奏太快了,我被亚太区老板表扬,被中国区老板批评,你看如何是好?要不我们的销售节奏慢一点行吗?”李欣给陈达昌打去电话。
“胖子,你别急,看看这段时间播出酒店广告之后客户的反馈。如果入住率的确有很大提升,这个是挡也挡不住的。只能说明一个问题,以前stv的人,太懒了!没我们米迪亚公司的人勤快!你们中国区的老板,就是一个来混日子的人,和你们亚太区老板保持好关系吧,现在什么时代了,不是宋朝,有事直接找大老板,写个邮件就行。别怕!”
李欣想想也对,邪不压正啊,我好好地做业务,总是没错的吧。