凌霄当然要惊呆了,因为他搂错了人。
搂错的还不是一般人,居然把人家一个美艳的外国妞搂了,还摸了人家的胸。这还不止,趁着人家扭脸的时候,趁机亲了人家的小嘴,还把舌头伸进人家的小嘴里。不是被人家咬了一口,还想来个**辣的舌吻呢。
在他惊呆的一瞬间,也感觉到还摸着人家的胸部,慌忙拉回手退了一大步,双手合十讪讪地道歉:“姬顺小姐,对不起,我把你看错成张静怡了。”
这位叫姬顺的韩国小姐,全名叫金姬顺,是韩国那个石材商给酒店推荐的大堂经理,当初是让其专门负责那个rì韩料理的。
在大酒店的rì韩料理厅,金姬顺既负责rì韩料理的筹划工作,也总负责服务员的培训工作,开业后还负责rì韩料理厅的管理与经营。
但这是最初的安排,等到决定成立“合资”大酒店后,那个叫朴正秀的韩国石材商,就建议让金顺姬作为名义上的韩方总经理,实际上还负责原定的工作。
不过,凌霄有着一般人没有的肚量,虽然这个合资是名义上的,但既然搞成合资,就应该像那么一回事,不能让人家当名义上的韩方总经理,决定让金姬顺出任“正式”的韩方总经理职务,享有“鹰翔国际大酒店”执行副总经理的权利,作为高层参与整个酒店的管理和经营。
无心插柳柳成荫,没想到他这个不刻意的决定。给大酒店挖出了一个在国内可算顶级的酒店专业管理人才。
金姬顺在大学的主修专业就是酒店管理,而且还留学英国两年进行了深造。人家先进国家的酒店管理专业。不仅有宾馆、餐饮和娱乐等等管理专修专业,而有关旅游业的发展和旅行社的管理等相关专业也是主修专业。
这就是说,金姬顺不仅在现代宾馆管理,星级酒店餐饮和娱乐运行及管理,现代酒店财务管理,等等方面学有所专,还对旅行社的运行和管理学有所专。
不提凌霄这个外行,就是在省城大酒店工作过的陈秋福。还有在壶州物资大酒店工作过的蒋信齐,他们对这个旅行社的运行与管理也是外行。
这是因为国内的旅游业很不发达,国内各地许多的大酒店只是单纯的宾馆住宿与餐饮服务,以接待会议为主,经营理念与模式都与当地旅游业无关。
而国内各地的旅行社,即使是旅游资源非常丰富的地区,也都是公家那种管理与经营的很落后模式。以简单的接待和迎来送往为主,没有自主的旅游资源开拓和挖掘jīng神,更没有把旅游业当作重要产业来大力发展的思路。
可在人家先进的国家里,旅游业非常发达,是一项重要的产业,其中酒店服务是旅游业的重要一环。是包含在旅游这项大事业之内共同发展的,是旅游业的一项主要的配套项目。
这是在商讨鹰翔大酒店的发展规划时,金姬顺讲给陈秋福和蒋信齐的。她的观点是酒店的发展,必须要紧紧与嵋泽市的旅游资源挂钩,要积极对外宣传嵋泽市的旅游资源。通过拉来旅游的宾客发展壮大酒店。
这就与陈秋福和蒋信齐他们的发展管理模式不一样了,他们只是觉得应该把酒店的软硬件服务抓上去。来提高酒店的服务质量,吸引到客人逐渐打出知名度。
而金姬顺的观点直接颠覆了他们的发展思维,人家是要通过当地的旅游资源来吸引客户。因为这国际大酒店面对的主要是外地和国外的客源,如果客人只是为了住你的酒店吃你的餐饮,人家不用来你这里就可以享受到,就是没有你的软硬件条件好,也不值得专门来你这里。
这是金姬顺把最先进的发展理念讲给他们之后,他们心服口服之后又讲给凌霄的。凌霄这位接受新知识极快的年轻人,马上就明白人家的发展思维才是先进和有前途的。
只是嵋泽的旅游业是公家的发展项目,就是想利用也由不得自己。但这种思路和理念,给他们打开一扇窗户,让他们看到了酒店发展的方向和美好前景。
这是金姬顺在酒店大的发展方面展示的才学,让凌霄他们刮目相看,而金姬顺在具体的管理方面,也有很先机的理念和方式。
其中那个jīng细化管理,不仅让陈秋福、蒋信齐他们信服,连沙沙听了之后都很感兴趣,还专门在电话里与陈秋福长谈了一番,详细了解了这个jīng细化管理。且与凌霄在谈论起来时,也是推崇有加,并琢磨把这个jīng细化管理在所有摊点推广应用。
jīng细化管理的两个最大的优点,就是尽可能去提高工作效率,尽可能去防止工作中的失误和堵塞各种漏洞。
jīng细化管理能有这两大优点,是因为要把每一项工作,进行了尽可能科学的细化,细化后落实到每个责任人头上,且连奖惩条例都细化进去了。
一个工作人员,你的主要职责有哪几项,每一项的职责都是什么工序?还有纵向与横向与你相关联的员工都是谁,你的哪一项工序要对他们负责或接洽?如果在每一项工序中,发生失误和出现漏洞,有什么补救的措施?保证了每一项工作的正常进行和运转之后,相关的人员会得到什么奖励?
如此等等好多细则,都有了明文的规定和制度,只要你拿着你的责任书认真去执行,那你就可以很好地干好你的工作,且有着明确的奖励和提升条例。
这些先进科学的管理理念和方式,正是凌霄他的摊子所欠缺的,也是凌霄一直想注重且多次想完善的。只是出于水平和学识的局限,虽然在沙沙的主导下。搞了许多制度,但与人家这个比起来,他们的管理就算粗放型的了,其中个人的品xìng与自觉占了很大成分。
当然,也不是说用了这个jīng细化管理模式就万事大吉了。但毕竟很先进很科学,这让凌霄觉得如获至宝,赶紧让沙沙拟定通知,各摊点根据各自的特点。搞出自己的jīng细化管理章程来。
不仅是人家的理念和方式,还有人家的人,都让他如获至宝,因为金姬顺还是那种少见的才貌双全,其身姿和容貌都堪称一流。
金姬顺的美丽,是典型的rì韩美女型,脸型圆中带方。看上去比较丰满。又是高级的知识女xìng,学得又是与礼仪相关的学业,有着标准的专业礼仪素养,言谈举止非常优雅大方,经常带着和煦自然的微笑,令人如沐chūn风。
很专业的礼仪修养再配上典雅秀美的容貌。整个人给人感觉知xìng又不失贵气,真可谓站起来是一道靓丽的风景,坐下来又是一道妩媚的风景。不提人家的才干,光是绝佳的气质与绝美的容貌,就是留着当花瓶撑门面花些代价也值。
凌霄为了把这个金姬顺长久留在他的摊子。不惜提高待遇。为此,他亲自出面。想花高代价与金姬顺签个长期的聘用合约,只是人家没答应较长的,只答应与他签订五年的合约。
合约规定,在这五年里,金姬顺不仅要主管酒店的管理和发展规划,还要帮他带出一批在财务和业务上的管理人才,为其他几处即将建起的大酒店培养管理人才。
他为了笼络好金姬顺,在工薪待遇上完全满足人家,在管理权也给得非常大。在酒店管理中,权力已经超过了蒋信齐,仅次于中方总经理陈秋福,而这还是因为人家主动推辞了他的全面负责的提议。
工作条件上也尽力给人家提供最好的条件,比如在办公和住宿场所的安排上,对金姬顺也是另有照顾。
酒店的办公区不在顶楼,金姬顺作为酒店的负责人,在酒店的办公区有专门的经理室,经理室内也有卧室。但凌霄为了让人家有个更安静的休息场所,在这人员相对较少,作为整个大楼重地的顶楼给安排了一间办公室兼卧室的休息场所,与美美的和静怡的房间一样,也与她们相邻。
为了让金姬顺全身心投入到工作中,还专门安排一个顶楼的女服务员伺候着下班后的金姬顺,同时负责清理房间和帮人家洗衣服等等个人杂活,像公主一样捧着。
就是这样一位直怕得罪了的宝贝,结果他就把人家轻薄了,还轻薄的不轻,告他耍流氓都不屈。
凌霄道歉之后,经常面带微笑的金姬顺,此时没有了微笑,且羞红脸恼怒地瞪着他,一点都没有要原谅他的意思。
他忙地再次道歉,这次怕人家听不懂,用普通话一字一句地道歉:“姬顺小姐,实在是对不起,我真的看错人了。因为你的运动衣,与张静怡的一样,发型也一样了,我就把你看成了张静怡,实在是对不起!”
金姬顺与静怡的身高相仿,还都是很苗条的那种,再穿上一样的服装,又把扎起来的头发放下成披肩长发,对静怡熟的不能再熟的凌霄,在逆着阳光的环境里,到跟前也没认清也说得过去。
中国文化的韩国文化的母文化,韩语中很多字词都是中文字词,且发音也很相似。金姬顺在中国待的的时间也不算短,又很认真地请了老师学中文,汉语的听说能力有了一定的功力。只要讲得标准,讲得慢一点,她都可以听懂,凌霄第一次道歉她就听明白了,只是一下无法接受。
凌霄再次道歉后,金姬顺娇艳俏容上的羞意还在,但恼意不在了,她羞涩地用有点蹩脚的汉语问:“凌董,你是把我认为张静怡女士了?”
凌霄见人家脸sè缓和过来了,大喜答道:“对对对,你的运动衣与张静怡的一模一样,发型也一样了,背着我,阳光又刺了我的眼睛,我就把你看做是张静怡了。”
他这次回答,还是比划着,金姬顺更是明白了,指着自己的衣服,羞涩地笑道:“我的衣服,是张静怡与贺佩玲两位女士带着我买的,我们三个,买得一样的。哦,我的长发披下来,就与张静怡女士一样,我相信你是认错人了。”
凌霄长吁了一口气,笑道:“这样,你可以原谅我刚才的无意之举了吧?”
他说的很慢,金姬顺听得一点不费力,却回答道:“不,我不能原谅你。”
“啊?我真的是认错人了,你也肯定了,为什么不能原谅我?”
金姬顺冲他羞涩地莞尔一笑,说道:“我知道你是认错人,但我就是不能原谅你的行为,暂时不能告诉你,为什么。”
这把凌霄郁闷坏了啊,已知这是一场误会,为什么不能原谅啊?
人家当然不能原谅他了,一个生活在那种纸醉金迷国度多年的外国女孩,且是特别漂亮迷人的大美女,没想到来到这异国他乡,在一个阳光明媚的大早,欣赏一下旭rì东升,结果在毫无防备中,被一个男子突袭夺取了珍藏多年的初吻,怎么能原谅他呢?
不仅不能原谅,还不能说出不原谅的原因。
凌霄哪知道啊,心想不就是亲了你一口嘛,你的嘴是嘴,我的嘴也是嘴啊,我的嘴也不是那种廉价不值钱的嘴,凡是跟我亲嘴的,哪个不是如花似玉的大美女啊!而且,现在我的嘴更值钱,就是一个自认为很美艳的美女,也别想我无缘无故地去亲她。
不过,他腹诽后不得不承认,人家的嘴的确不一般。
金姬顺的嘴唇略厚一点,唇形也略方一点,还微微外翻,整体上与脸型不仅很搭,也特别好看,且如同即将绽放的花瓣似的,有一种天然要献吻的模样,看着忍不住想亲上去好好蜜爱一番。
但凌霄现在不是欣赏人家小嘴可爱的时候,人家不原谅他,他只好委曲求全,可怜巴巴地问:“姬顺小姐,你怎么才能原谅我的无心的过失呢?”
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