“萧总，经理，事情是这样的。因为我们的店是新开张的，所以这几天一直在微信公众账号里面做活动，我们设置了一个小游戏，如果关注我们微信公众账号的用户能够在微信游戏中取得前三名的成绩，就能够在我们的店里获取奖品。而从三四天前开始，我们微信后台统计出来的游戏第一名就是一个叫做‘吃可爱多长大的’用户，这个用户不仅从得到第一名到现在就一直没有被超越过，而且第二名和第三名的成绩甚至连第一名的零头都不到！这几天我们店里的所有店员都在期待着这个第一名过来兑奖，大家都想看看这么厉害的第一名到底是谁，没想到竟然就是咱们萧总的太太啊！”
“天哪，没想到总裁夫人那么厉害啊！”
“哪里哪里……我就只是随手玩儿了几次而已，一不小心就第一名了……我只是运气好而已……”
“夫人，您简直是太谦虚了。我们的系统后台是有记录的，您一共玩了5次我们的微信游戏，并且您每次的成绩都是相差不多的，这足以说明您是真的很厉害。再看看第二名以后的用户们，我们的系统检测到他们大多都玩了好几十次游戏，但都是连您的零头都没有达到，这还不能说明您厉害么？”
软软很开心的冲萧腾笑了笑，一张气色很好的容颜上写满了小傲娇，看得萧腾心痒痒的，要不是顾及到周围有那么多人，萧腾真是恨不得直接一口就把他的小丫头给吞入腹中呢！
“所以店长，我现在可以去兑奖了吗？”
“可以可以当然可以！我这就帮你兑换！”店长一脸谄媚的一边扫着软软中奖的二维码，一边恭维的对软软说，“其实夫人，您和萧总能够来我们店里吃冰淇淋，对我们来说简直就是蓬荜生辉！不管您和萧总来我们店里消费什么我们都是绝对会给你们免单的，我们怎么也没有想到，您竟然还这么有心这么看得起我们，不仅仅花了那么多的时间来了解我们的店还玩儿那么厉害的游戏，我们真的是感动得不知道该说什么好了！”
“别别别，店长你可千万别这么说！我是因为喜欢你们店里的东西，所以才会想要了解得多一点的，这不是我的功劳，而是得归功于你们店里的东西做得好。况且，我们家萧腾也是有原则的，虽然他是Famp;Z的老板，但不管他在商场里消费什么东西他都是要付钱的。只有你们每一家店的账面都做好了，整个Famp;Z才会在井井有条的前提下发展得更好嘛！”
“夫人您说得极是，我受教了。好了夫人，我已经帮您把奖品兑换好了，以后您每次来我们店里消费的时候就只需要在微信上面出示这张会员卡就行了。”
“好的，谢谢了。”
“应该是我谢谢夫人您才对。”
和店长来来回回的相互恭维了好几个来回后，店长帮软软和萧腾点好了单便去忙了，只只留下了满眼爱意对视着的萧腾和软软。
只见，软软特别兴奋的点开了她的会员卡又确认了一遍，然后才捂着嘴冲萧腾偷笑了起来，很是激动的向萧腾“炫耀”着她的“奖品”。
“萧腾，你知道第一名的奖品是什么吗？”
“什么？”
“铛铛铛铛！终身免费的会员卡！也就是说，我这辈子来这家店里吃冰淇淋都免费诶！哈哈哈哈……你有没有觉得我简直太厉害了？”
“嗯，的确厉害。”
萧腾勾着笑意一语双关，忍不住在大庭广众之下扣着软软的后脑勺，在她的额头上狠狠的嘬了一口。
“等店长把你刚才的行为和你说的话在整个商场传播开，到时候Famp;Z集团连团建都不用做肯定也会有直线上涨的凝聚力，这全都是你的功劳。”
软软把双手撑在桌子上，再用双手捧着自己的小脸蛋，眨巴着一双大大的眼睛半知半解的望着萧腾，那呆萌的样子着实是可爱极了，看得萧腾两眼泛光，深邃有力的眼神此时却温柔得不行。
慢半拍的软软丝毫没有意识到自己做了一件多么“了不起”的事情，只觉得萧腾刚才的那番话实在是有些夸张。
“萧腾，你夸我未免也夸得太没有原则了吧。我不过就是因为太馋这家店的冰淇淋而且还是为了帮你省钱才去玩游戏的，我才没有想那么多呢。你可不知道，这家店的冰淇淋可贵了，特别小的一杯都得要好几百块呢！所以说啊，比起你刚才说的什么集团凝聚力，你难道不觉得我更大的功劳是‘勤俭持家’吗？”
“傻丫头，你可能并没有意识到你刚才的行为有多厉害，但你做到的的确是一件非常难得的事情，哪怕是我和我爸亲自出马，也不见得能做到你这么好的程度。”
“萧腾，我不太明白你的意思。”
“别急，我慢慢跟你讲。”
“嗯。”
“我们Famp;Z除了投资业务和房地产业务以外，最大规模的主营业务就是遍布全国上下的那几十家Famp;Z的商场。投资和房地产这两块管理起来还算是容易，但这几十家的商场管理起来就不是件容易的事情了。”
“好像是这么个道理，那然后呢？”
“我作为集团的最高决策者，我每天有很多事情要忙，光是集团内部的事情我就已经忙不过来了，更别提还要去照顾到那么多家商场里的每一个员工的想法，哪怕每一间商场只来一个最高领导向我汇报工作我也没有时间把他们全部都见完。我能做到的，就只有管理和决策，更多的事情事实上我是做不到的，更或者说是没有那么多时间去做。”
“我好像有点明白你的意思了。你是不是想说，对于每一间商场的所有员工来说，在他们眼中，他们的老板并不是你，而是商场的经理，因为很多人哪怕在商场里工作一辈子也不一定能见你一面，对吗？”
“嗯。对于商场里面那些最基层的员工来说，不管是奖还是惩，我都没有时间和精力去处理。通常来说，他们的经理对他们是什么态度，他们的工作状态就是什么样。通常在这种员工那么多的地方，经理顶多能做到管理层面的职责，不可能也没办法给员工制造归属感，其他的不说，光是一家商场上上下下就有几百号员工，搞团队建设这种活动根本不现实，所以就很容易让员工产生他们只是来打工赚钱的想法，并不会享受这份工作，自然就不会尽心尽力的对待他们的工作。”
“那当然了！尤其是在商场里面上班的售货员们，其实他们的底薪很低的，每个月就指望着靠他们卖出去商品的数量来提成，所以商场的职员们大多只是把商场当成了一个赚钱的地方，并不会对这里有什么感情，如果遇到其他的商场开出更高的待遇，他们肯定会毫不犹豫的跳槽到别的地方去，连眼睛都不带眨一下的。”
“没错。哪怕只是售货员，他们当中也有销售能力非常强的销售冠军。”
“我觉得吧，像那种能力一般的售货员可能对钱的兴趣更大一些吧，但那种能力强到了一定程度的售货员往往对钱的兴趣要比归属感的兴趣要少一些，所以对于一个商场乃至于一家企业来说，要想留住这些优秀的员工是需要花很大的心思和精力的。而且这个程度还要做得刚好适中才行，太少的话员工会不满意，可是太多的话又可能会损失掉企业领导者和决策者的威信，会给那些员工造成他们可以为所欲为的错觉，对吗？”
正当软软说到这里的时候，店长端着刚做好的冰淇淋亲自给萧腾和软软送了过来。这碗网红冰淇淋看起来是真的好看，但确实挺“奢侈”的，几百块钱只有很小的一碗。
虽然软软很想把这家店里所有好看的冰淇淋全都尝个遍，但是在点餐的时候她还是特别自觉的只点了一份，不过那个恭恭敬敬的店长倒是很识相，主动摆了两个勺子在上面。
拎起勺子，软软迫不及待的就挖了一块冰淇淋放到嘴里，瞬间绽放开的笑脸和她那眯着眼睛也能看出她的眼睛在笑的模样不由自主的就让坐在对面的萧腾勾起了唇角，本来就很好的心情莫名其妙就变得更好了些。
萧腾一向不喜欢吃甜食，并且他也没有打算要吃这份冰淇淋，但当他看到眼前的小丫头那甜到了心坎儿里的可爱模样，他仿佛也感觉自己像是亲口尝到了冰淇淋的味道一样。
香甜，可口。
不过，软软真的是个很乖很乖的孩子，哪怕萧腾今天是铁了心带她来吃冰淇淋的一点都没有想过要控制她吃的量和频率，但她还是非常非常的自觉，不仅只点了一小份，而且她每吃一口都是把冰淇淋在嘴里含了好一会儿才吞进了肚子里。
虽然她口腔的温度不至于能把冰的东西瞬间变暖，但至少能让冰淇淋在下肚的时候温度能稍微缓和一点，不至于那么凉。
毕竟，就算她再怎么任性再怎么馋嘴，她也知道自己是个即将要做妈妈的人了，从今往后，不管她做什么事情都必须要先为她的宝宝考虑才行。
冰淇淋吃到一半，店长再次出现在了萧腾和软软的卡座旁，这一次，她的手里还多了一个东西。
“不好意思打扰一下，萧总、萧太太，这是我们店送给你们的礼物。这是我们店全球范围的首席冰淇淋设计师的限量版作品，我们店里把它做成了陶瓷材质放在店里最显眼的地方做宣传，因为是限量版，所以全国上下只有两份。我们店的所有店员刚刚决定，我们店里只留一份，另外一份就送给萧太太了，萧太太这么支持我们店的开业，我们真的非常感动也非常感谢，希望萧太太不要嫌弃我们这份低廉的礼物。”
“不不不！我喜欢都来不及又怎么会嫌弃呢？况且店长你未免也太谦虚了一点吧，这可是限量版的诶！怎么会是低廉的东西呢！偷偷告诉你吧，刚才我一走进店里就看到了这个陶瓷的冰淇淋，我觉得可好看了，没想到你们竟然把它送给了我，反而我才应该是那个受宠若惊的人吧。”
“哪里哪里，萧太太，是您太谦虚了。呃……那个，如果您没有别的吩咐的话，那我就去忙别的事情了，您慢用，有什么需要的话您随时叫我就行了。”
“好的，谢谢。”
目送着店长离开，软软很是好奇的把玩着手里的那碗陶瓷冰淇淋，整张脸上都露出了特别开心的笑容，但她的这个笑容不仅仅表示她非常喜欢手里这个陶瓷冰淇淋，还表示着她彻底明白了萧腾刚才对她说的那些商场经验。
放下陶瓷冰淇淋也放下了勺子，软软再次把双手撑在了桌上捧着自己的脸，很认真的望着面前的萧腾。
“萧腾，我好像已经彻底明白你刚才说的那些话了。”
“嗯？说说看，你明白什么了？”
“虽然吧，当这家店的店长和店员们单纯的知道Famp;Z的总裁亲临他们店里吃东西，他们肯定也会像现在这样恭维我们俩，但那样的恭维一定是带着敬畏的恭维，根本不会像现在这么亲切。我在想，如果我刚才没有拿出微信里面的游戏来兑奖的话，他们一定不会特地跑来把这个限量版的陶瓷冰淇淋送给我，对不对？”
“嗯。”
“所以，应该是我在他们的微信公众号上面玩游戏的举动让他们感觉我比较接地气，就算我没有在游戏里面拿到第一名，他们也会觉得我很亲切。正好因为我是你的太太，所以他们想当然的就会把我的行为和做法和你挂上钩，从而，他们就会产生一种被重视的感觉，就算他们是新开的店，他们也不会觉得自己是孤立无援的。当他们感觉到自己被重视了，他们自然会在拼命工作的同时对整个集团都产生一种会自觉拥护的信念。我想，这大概就是你所说的‘归属感’吧。”
“不错哦小丫头，越来越有长进了，分析得头头是道。”萧腾一脸宠溺的伸手过去摸了摸软软的脑袋，宠溺之余，嘴角还挂着一抹欣慰。
“那当然喽！我老公那么厉害，我也不能什么都不懂什么都不会嘛！”
“别这样说小傻瓜，你并不是什么都不懂什么都不会，没有人比我更清楚你的重要性。”